云南省曲靖市马龙区旧县街道九龙社区在推进新时代文明实践工作过程中,始终以“凝集人心”和“点亮每一个服务盲点”为着力点,全面推行“四一工作”,深入开展“五微服务”,持续聚合力、激活力,将新时代文明实践活动触角延伸到社区的每一个角落。

四一工作打基础。社区创作了一枚专属LOGO标识,提升社区辨识度和视觉冲击力;决议了一部居民公约,提高社区居民的自我管理、自我教育、自我约束能力,促进社区安定团结、文明和谐;用好一批社贤,创新“居民说事、社区定实事、派社贤”机制,聚焦居民急难愁盼问题,结合社区党员及社贤优势特长,按照“1+1”组建纠纷调解、管市场等5组固定搭档;组建了一支党员先锋模范队,科学设置治安巡逻岗、矛盾纠纷调处岗等“六岗六员”,激发全体先锋队员参与社区服务工作的热情,提升群众参与社会服务治理能力。

“五微服务”强质效。社区以“坚持以人民为中心,办好群众关心的关键事,点亮每一个服务盲点”为着力点,整合微力量、划分微网格、搭建微课堂、推动微改造、完成微心愿,将党的工作触角延伸到社区的每一处“神经末梢”,逐步构建人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体。

共享“微力量”,强化组织主阵地。推行“组织+”,建强组织核心。结合社区“大总支”建设,整合辖区5个公共单位党人员为社区兼职委员,全面构建共建共享的新时代文明实践全新工作格局。实施“书记+”,锻造骨干队伍。通过选优配强社区工作人员,社区探索创新社区党总支引领,党员干部主导,志愿者参与的“1+1+N”工作法,推进和谐社区共治共享。统筹“平台+”,凝聚党群力量。社区建立“一站式”党群服务中心,高标准完成“八室一校”建设,组建5支志愿服务队,引导居民从享受服务到参与服务,累计注册志愿者400余名,完成志愿服务时长超7万小时,有效增强党群凝聚力。

共建“微网格”,搭建治理新载体。组建“小管家”团队。通过整合派出所、楼栋党员等“一家五员”为主体的“社区管家室”,人员编入网格成为“小管家”。开展民生“小哨音”。建立“民呼我应小哨音”机制,畅通服务居民渠道,努力做到“情况掌握在网格,问题解决在网格,工作推进在网格,感情增进在网格,工作效果在网格”,20年来未出现越级。

共抓“微改造”,促进环境大提升。以“以最小的资金投入换取最大的群众满意”为目标,实施“微改造”行动。聚焦集镇管理难点。通过实施“雨污分流”、环境提升等微改造活动,有效解决雨天积水出行困难等10余个突出问题。聚焦便民服务需求。在辖区内治安重点区域安装无线高清视频探头等,完善人防、物防、技防;科学规划设置免费停车位1300余个供居民使用。

共创“微活动”,丰富生活聚人心。文化惠民聚人心。在九龙广场打造一条集党史、党建廉政文化等为一体的“廉政微型教育基地”,从“文件”拓展到“身边”,不断凝聚居民敬党爱国心。活动助民暖人心。开展“老师在身边”活动,挖掘身边专家、技能达人等资源,每月定期开设“老年手机班”“文艺汇演”等活动引导居民形成积极健康向上的生活理念,累计开展活动10余场(次),惠及群众2000余人。

共圆“微心愿”,倾听心声暖服务。“你的心头愿就是我的心上事”,积极推行“党建+微心愿”行动,实行党员志愿者进门“听你说愿望”,主动将居民的需求变成服务的内容,深入开展党员“承诺践诺评诺”活动,社区设立“心愿墙”,由社区群众提交“心愿单”,支部向党员派发任务单,党员完成后提交成绩单。已收集并高标完成3类10余条群众“心愿”单。

九龙社区新时代文明实践站切实打通服务群众的“最后一公里”,以一次次暖心服务、一桩桩惠民实事,增强群众获得感幸福感,不断凝聚党群同心、团结奋进的磅礴力量,构建立体式、全方位、多层次的社区服务体系,让服务更加有温度。(熊国要)

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